11월 12일 수요일

안녕하세요, 블룸입니다. 11월 8일(토) 접속 및 대화 오류와 관련한 보상 안내를 드립니다.

먼저 지난 며칠 간 불편한 경험을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 팀 내 깊은 반성과 숙의를 거쳐, 저희는 플랫폼으로서의 책임을 다하기 위해 아래와 같이 보상을 전해드리고자 합니다.

보상 기간

1. 11월 8일(토) 오후 ~ 11월 9일(일) 자정: 실제 접속 및 대화 오류 발생 기간
2. 11월 10일(월) 오전, 오후: 트래픽 조정 중 일시적인 접속 및 대화 오류 발생 기간
3. 11월 11일(화) 정오: 개선을 위한 시스템 안정화 및 저장 용량 업데이트 개시 시점

보상 유형

A. 오류 기간 중 블룸에 접속하신 모든 유저 분

→ 시드 1,000개 지급

B. 오류 기간 중 캐릭터와 대화를 진행하신 유저 분

→ 대화에 사용된 시드 전액 환급

보상은 유형 및 범위에 따라 개별 지급되며, 여러 기간에 걸쳐 접속하신 경우에는 각 기간에 해당하는 보상을 모두 받으실 수 있습니다. 유형 A의 시드는 유효기간 60일이 지정되어 있어 환급된 시드(유형 B)보다 먼저 차감됩니다. 수령 여부는 상점 - 이용내역에서 확인하실 수 있습니다. 혹 수령에 문제가 있다고 생각하실 경우 [email protected] 으로 연락주시면 신속히 확인 후 도움드리겠습니다.

이번 일은 더 나은 업데이트를 서둘러 드리겠다는 욕심이 앞서 준비가 충분하지 못했던 탓에 발생한 문제입니다. 앞으로는 안정성을 최우선으로 삼고, 업데이트 전후 모든 과정을 한층 더 엄격하게 검수하겠습니다.